一(yī)、服務内容：
1. 送修服務：送修服務是指您可以将故障産品寄送至本公司進行維修-若需了解報修流程及注意事項請點擊下(xià)載1、下(xià)載2 若需下(xià)載故障報修單請點擊下(xià)載
2. 上門服務：本公司總部、分(fēn)公司、辦事處所在城市的辦公地點
3. 其他服務：
- 1) 電(diàn)話(huà)服務：通過撥打010－82795600-808服務電(diàn)話(huà)，您可以獲得快捷有效的支持服務
- 2) 電(diàn)子郵件：通過郵件方式與本公司服務人員(yuán)取得聯絡
- 3) 最終用戶現場服務：客戶特定需求狀況下(xià)的收費(fèi)服務
- 4) 客戶需求的其它方式
二、維修周期承諾：
1. 維修周期始于本公司接收到維修品的日期與發出維修品的日期間的時間。
- 保修期内：5個工(gōng)作日
- 保修期外(wài)：收到維修品後4個工(gōng)作日内提供RMA收費(fèi)通知(zhī)單，收到客戶确認的收費(fèi)單後，7個工(gōng)作日内完成維修并返回客戶
2. 批次故障品返修數量不同，維修周期有所差異：
- 一(yī)批次5台以内維修周期：5個工(gōng)作日；
- 一(yī)批次5台以上15台以下(xià)；維修周期：8個工(gōng)作日；
- 一(yī)批次超過15台，立華根據實際維修狀況，提出預計維修周期。
3. 對于非本公司生(shēng)産制造的産品，公司将郵寄到原廠進行維修，維修周期在20至25個工(gōng)作日，具體(tǐ)的周期由公司售後服務部通知(zhī)客戶。
三、其他事項：