2021年12月3日星期五上午，在人力資(zī)源部門的積極安排下(xià)，立華集團總部攜各區域分(fēn)部舉辦了爲期兩天的員(yuán)工(gōng)培訓課程，本次課程主題爲“目績者-新任經理目标績效管理”，旨在提高管理者的綜合素質、工(gōng)作效率和管理能力，希望大(dà)家通過本次課程有所獲益和成長，從而更好地爲企業效力。
本次培訓由立華科技總經理習蓓蓓女士主導，集團四分(fēn)之一(yī)核心骨幹成員(yuán)50餘人參加。培訓的主會場爲北(běi)京總部，分(fēn)會場爲東莞海威。
首先，由立華科技總經理習蓓蓓女士緻開(kāi)場詞，介紹本次培訓的主題及意義；其次，由百仕瑞企業管理顧問有限公司的龔斐老師正式開(kāi)啓培訓課程。 課程的開(kāi)始，龔老師講述了關于“目标”的概念以及本課程的意義，即從目标管理的本質來研究如何幫助管理者們推動目标的實現。其次，向各個小(xiǎo)組詢問對課程的期望，以及希望學到的知(zhī)識。四個小(xiǎo)組分(fēn)别提出如何更高效的協作、關于績效管理的工(gōng)具、如何進行協作動員(yuán)、以及後勤部門如何發掘閃光點，實現自我(wǒ)突破；龔老師逐一(yī)指導了各小(xiǎo)組。 課程的第一(yī)部分(fēn)講述了管理的三要素，即“目标 流程 關系”，管理就是設法讓别人心甘情願的一(yī)起實現管理目标，管理應擅于借力。其次，講到了關于三要素的三個管理水平台階，龔老師分(fēn)别對每個階段進行了講解。 下(xià)面進行小(xiǎo)組互動環節，關于目标管理價值、角色和行動的思考；各小(xiǎo)組逐一(yī)進行了分(fēn)享。接着，龔老師向我(wǒ)們講解了銷售競賽的案例，從實踐中(zhōng)分(fēn)析了一(yī)些關于管理的具體(tǐ)方法。最後，總結管理的核心就是管事，理人，目标管理需要人事并重。
第二部分(fēn)也是課程的重點——目績者進行目标管理的“三箭六雕”。“目标之箭”對應“承諾 制定”，即獲得共識，赢得承諾；“跟進之箭”對應“跟進 能力”，即跟進過程，推動勝任；“績效之箭”對應“持續 回顧”，即澄清結果，持續提升。
龔老師向我(wǒ)們分(fēn)享了“夫妻結婚五周年對話(huà)”案例，從中(zhōng)引出目标的“一(yī)體(tǐ)三面”，價值面向V（value），即從痛點而來的需求、願望、價值追求等；成果面向G（goal），即衡量價值是否實現的關鍵成果；指導面向A（alignment），即實現KPI的指導原則、具體(tǐ)方法和底線。
VGA三者是一(yī)體(tǐ)的，所以在制定過程中(zhōng)要确保它們在一(yī)個層面，并且相互支持。接着，龔老師通過多個案例引導以及小(xiǎo)組練習，讓各位學員(yuán)更加熟知(zhī)關于VGA的概念及制定要求。
第三部分(fēn)是針對目标、跟進和績效之箭的具體(tǐ)講述。首先是“目标之箭”，龔老師通過“吉平和程浩”的案例，讓各個小(xiǎo)組從人與事的角度思考關于目标的共識，接着讓各小(xiǎo)組進行了上下(xià)層管理者目标分(fēn)解的練習，又(yòu)通過了兩個小(xiǎo)的案例引發學員(yuán)思考，分(fēn)析員(yuán)工(gōng)不願承諾上級的原因，最後講述了如何赢得員(yuán)工(gōng)承諾的關鍵及方法。
其次是“跟進之箭”，龔老師通過“小(xiǎo)白(bái)和高玉梅”的案例，講述了如何進行科學的任務分(fēn)配與合理的人員(yuán)輔導，即通過任務的标準和要求、所需的資(zī)源和支持、人員(yuán)的專業知(zhī)識、專業經驗、個性、溝通能力、IQ、EQ和AQ多維度分(fēn)析，遵循因事不同、因人而異兩個策略。
另外(wài)，将員(yuán)工(gōng)執行任務的過程分(fēn)爲四個狀态，分(fēn)别是“想做 不會做”、“不想做 會一(yī)點”、“不太想 基本能做”、“想做 完全能做”；通過案例練習和行爲特點詞彙填空，了解每個狀态的具體(tǐ)特征，接着龔老師講述了識别員(yuán)工(gōng)狀态的方法以及不同狀态的跟進措施，要點是先解決員(yuán)工(gōng)能力問題，動力問題将會事半功倍。
最後是“績效之箭”, 績效回顧的目的是強化目标完成的成功因素，改進目标完成的失敗因素，發現員(yuán)工(gōng)優勢，了解員(yuán)工(gōng)短闆。績效的回顧可遵循BEST法則，即Build（建立信任關系）、Evaluate（進行績效評估）、Select（探讨改進方案）、Target（确認下(xià)期目标）；龔老師通過多個案例講解分(fēn)析，傳授給學員(yuán)每個階段的執行要點及方法。
最後，龔老師簡單的總結了目标績效管理的核心要點，接着各小(xiǎo)組代表發言，分(fēn)享了本次課程的收獲和感悟。最後，感謝各位員(yuán)工(gōng)的積極參與、暢所欲言，感謝公司爲員(yuán)工(gōng)提供的學習機會和資(zī)源，相信大(dà)家通過本次培訓都獲益頗豐，也希望各位能與立華一(yī)同成長，攜手共進！